Se és anfitrião no Airbnb, Booking ou noutra plataforma de hospedagem, certamente já te deparaste com o mesmo cenário: hóspedes a perguntar a palavra-passe do Wi-Fi, onde fica o comando do ar condicionado ou como funciona o check-out. Responder às mesmas perguntas repetidas vezes consome tempo que podia ser investido em melhorar mesmo a experiência do hóspede. (Não por acaso, há 5 perguntas que não deverias responder no WhatsApp.)
O Guia do Hóspede resolve exatamente isso. É um manual do hóspede digital que parece uma aplicação — com ícones, foto de capa e menu de navegação — e simula uma área exclusiva do hóspede, personalizada para o teu imóvel. Neste artigo, mostramos o processo completo: do registo até à abertura do editor, para veres como é simples criar o teu.
Criar a tua conta grátis
O processo começa na página de registo, onde informas o nome, o e-mail e crias uma palavra-passe. É rápido — menos de um minuto — e gratuito, sem cartão de crédito.
Assim que o teu registo é confirmado, és direcionado automaticamente para um assistente de criação do guia para os teus hóspedes, dividido em quatro etapas curtas. Cada passo constrói uma parte do guia, e uma pré-visualização em tempo real mostra como ficará no telemóvel do hóspede.
Passo 1 — A tua propriedade
A primeira etapa identifica o imóvel para o qual estás a criar o guia. Se geres mais do que um espaço — um cenário muito comum entre anfitriões do Airbnb e Booking — podes criar um guia distinto para cada propriedade.
Basta informar o nome do imóvel e seguir para a próxima etapa. O sistema já cria automaticamente um rascunho do guia associado a essa propriedade.
Passo 2 — Identidade do guia
Aqui o manual do hóspede começa a ganhar personalidade. Defines três elementos de texto que vão aparecer para o hóspede:
- Título — o nome principal do guia, exibido na capa e no menu (ex.: "Guia de Boas-vindas")
- Subtítulo — uma frase curta exibida sobre a foto de capa, como "Tudo o que precisas para a tua estadia"
- Mensagem de boas-vindas — um texto exibido no ecrã inicial do guia, onde cumprimentas o hóspede e apresentas brevemente o espaço
À medida que preenches os campos, a pré-visualização ao lado já mostra como o guia ficará para o hóspede. Esta é uma das características que mais encanta no processo: vês o resultado em tempo real, sem precisares de publicar antes. Repara como o guia é moderno, organizado e com cara de app.
Passo 3 — Aparência
Nesta etapa, defines o visual do guia. É possível fazer o carregamento de uma foto de capa — a imagem que aparece em destaque no topo do guia quando o hóspede acede pela primeira vez. Uma foto bonita do imóvel ou da vista da janela faz toda a diferença na primeira impressão.
Além da foto, escolhes também que secções vão aparecer no guia. Cada secção representa uma categoria de informação — Wi-Fi, check-in, check-out, restaurantes próximos, transportes, regras da casa, entre outras. Basta clicar nos ícones para ativar ou desativar cada uma. A pré-visualização reflete logo as mudanças. Esta, tal como as restantes, também pode ser reajustada mais tarde conforme a tua necessidade.
Este formato de grelha com ícones é exatamente o que faz o guia parecer uma aplicação: o hóspede navega entre secções com um visual moderno, muito diferente de um PDF ou de um texto no WhatsApp ou de uma mensagem no chat do Airbnb ou Booking.
Queres ver como fica na prática? Acede ao nosso guia de demonstração e navega como se fosses um hóspede real.
Passo 4 — Abrir o editor
Com a identidade e a aparência definidas, o assistente conclui a configuração inicial e abre o caminho para o editor completo. É aí que preenches o conteúdo de cada secção — instruções de check-in, palavra-passe do Wi-Fi, dicas de restaurantes, contactos de emergência e tudo o mais que o hóspede possa precisar. Uma das secções mais úteis é a de equipamentos: vê como orientar o uso dos equipamentos.
O editor foi pensado para anfitriões, não para programadores. Adicionas, editas e reordenas as informações de cada secção sem precisares de qualquer conhecimento técnico.
O resultado final
Com o conteúdo preenchido, o teu guia está pronto para ser partilhado — como link direto na mensagem do Airbnb ou Booking, por WhatsApp ou até através de um código QR impresso no imóvel. O hóspede abre no telemóvel e encontra uma experiência que simula uma área de hóspede exclusiva: navegação fluida, visual profissional e todas as informações de que precisa, sem precisar de te perguntar nada.
Como mostramos em por que digitalizar o teu alojamento, o manual do hóspede digital deixou de ser exclusivo das grandes cadeias hoteleiras. Com o Guia do Hóspede, qualquer anfitrião — de um quarto para arrendar a um apartamento de férias — pode oferecer esta experiência em minutos, de graça.
Pronto para criar o teu guia gratuitamente? Acede à página de registo, segue os 4 passos e em poucos minutos terás um guia digital moderno e intuitivo para partilhar com os teus hóspedes.
Perguntas frequentes
O Guia do Hóspede é gratuito?
Sim. O registo e a criação do primeiro guia são totalmente gratuitos, sem necessidade de cartão de crédito. Há planos pagos disponíveis para anfitriões que precisam de recursos avançados e mais do que um guia.
O hóspede precisa de descarregar algum software ou aplicação?
Não. O guia funciona diretamente no navegador do telemóvel — basta o hóspede aceder ao link ou ler o código QR que deixares no imóvel. Nada para instalar, nenhuma conta para criar. A experiência é fluida e instantânea, como se fosse uma app nativa.
Posso criar guias para mais do que um imóvel?
Sim. Basta tornares-te anfitrião Premium, por valores equivalentes a um café por mês. Cada propriedade registada pode ter o seu próprio guia, com foto de capa, secções e conteúdo independentes. É ideal para alojamentos, hotéis e anfitriões que gerem mais do que um apartamento ou casa no Airbnb e no Booking.
Preciso de saber programar ou ter conhecimentos técnicos?
Não. O assistente de criação e o editor foram pensados para anfitriões, não para programadores. Tudo funciona por cliques — preenches os campos, ativas as secções e o guia é gerado automaticamente. Em tempo real já visualizas como o teu manual do hóspede está a ficar.
Posso editar o guia depois de publicado?
Sim, a qualquer momento. Se a palavra-passe do Wi-Fi mudar, se quiseres adicionar uma nova recomendação de restaurante ou atualizar as regras da casa, basta aceder ao editor e guardar. O hóspede vê sempre a versão mais recente ao abrir o link.
O guia funciona em Portugal e no Brasil?
Sim. O Guia do Hóspede suporta as variantes do português de Portugal e do Brasil, com possibilidade de tradução para outros idiomas. No registo, informas onde recebes os teus hóspedes e o sistema ajusta logo o idioma padrão.
